Le support de Vantage FX est contactable via :
- Chat direct
- Téléphone
- Email
Le chat direct est relativement rapide, sauf pendant les heures de forte activité des marchés, où les demandes ont tendances à être nombreuses.
La pertinence des réponses était correct sauf à quelques exceptions près.
Le support par téléphone était assez rapide, bien que vous puissiez attendre plusieurs minutes pour avoir quelqu’un au bout du fil. Pour autant, le personnel était toujours courtois, et les réponses utiles.
La situation est tout autre pour les emails.
En effet, certaines réponses ont été mal traitées, et d’autres carrément oubliées.
D’autant plus que les réponses prennent un peu plus d’un jour ouvré.
D’ailleurs, l’absence de support 24/7 est un vrai point faible comparativement à d’autres brokers forex.