Binance : quels recours pour dépôt de fiat non reçu ?

Les dépôts de fiat sur Binance peuvent rencontrer des erreurs, de telle sorte que l’argent n’apparait pas sur votre compte Spot. Une telle situation, bien qu’agaçante, se règle généralement en quelques jours (une semaine dans mon cas). Si jamais vous êtes confronté à cette problématique, voici comment réagir.

Qu’est ce qui s’était passé dans mon cas ?

Tout simplement une erreur de virement. Au lieu de faire un virement Revolut vers mon compte bancaire, j’ai renvoyé mes euros au RIB de Binance Payments. En bref, en plus de m’être trompé de destinataire, j’avais envoyé les fonds au mauvais compte bancaire de Binance.

Spoiler : tout s’est réglé en 8 jours.

1. Patienter

Malheureusement, c’est la première des choses à faire en cas de virement non crédité sur Binance. A ce stade, si vous tentez d’ouvrir un litige pour virement non reçu moins de deux jours après la date effective, votre demande ne sera pas reçu.

Avec un peu de chance, votre virement arrivera un peu plus tard que prévu et vous n’aurez rien besoin de faire.

2. Contacter le service client

La première des choses à faire si votre dépôt n’est pas arrivé est d’ouvrir un ticket. Cette étape indispensable permet d’être mis en relation avec un conseiller du support et de faire remonter le problème.

contacter le support Binance

Binance fait tout, via son support pour traiter votre demande de manière automatique. Il faudra donc l’expliciter très clairement pour qu’il n’y ait pas confusion entre un recours pour dépôt de crypto, alors qu’ici on parle bien de dépôt de fiat non arrivé.

3. Fournir les justificatifs

Binance reçoit chaque jour d’innombrables virements comme le votre. Ainsi, fournir un justificatif comme quoi vous avez bel et bien réalisé le virement est indispensable au traitement de votre dossier. Pour cela, rendez-vous sur votre application bancaire (Revolut dans mon cas), et téléchargez le récépissé du virement.

4. Harcelez-les

Le support client de Binance a tendance à cloturer les tickets en vous expliquant que tout sera réglé dans les délais. Non pas que je remette en doute leur bonne foi, mais j’ai préféré insister pour que mon ticket reste ouvert jusqu’à résolution du problème.

N’hésitez pas à les relancer régulièrement, c’est gratuit.

5. Vérifier que les fonds ont bien été crédités

Le support client m’a assuré a plusieurs reprises qu’une notification par mail me serait envoyé dès lors que le problème sera réglé, mais ça n’a pas été le cas. Ce n’est qu’en me connectant 8 jours après que j’ai constaté que mes fonds virés par erreur étaient bel et bien sur mon compte Spot, en euros. Côté historique, aucune trace de ce dépôt fiat, et le ticket client est encore ouvert alors que j’ai réalisé un retrait entre temps.

Vos questions sur les problèmes de virement sur Binance

Comment faire un recours sur Binance pour un dépôt non arrivé ?

Pour faire un recours sur Binance en cas de dépôt non crédité, commencez par ouvrir un ticket auprès du support client. Assurez-vous de spécifier qu’il s’agit d’un dépôt de fiat (monnaie fiduciaire) et non de crypto. Fournissez tous les justificatifs nécessaires, tels que le récépissé de virement de votre banque. Relancez régulièrement le support pour maintenir votre dossier actif jusqu’à résolution.

Pourquoi mon dépôt sur Binance a-t-il échoué ?

Les dépôts peuvent échouer pour diverses raisons : erreur de saisie du RIB, fonds envoyés à un mauvais compte, problèmes de réseau bancaire, ou même des interruptions temporaires des services Binance. Vérifiez que toutes les informations de virement sont correctes et que votre banque n’a pas bloqué la transaction. Contactez le support client de Binance avec les détails de votre transaction pour obtenir des précisions.

Comment récupérer mon argent sur Binance après un dépôt échoué ?

Si votre dépôt n’est pas arrivé sur votre compte Binance, commencez par contacter le support client et fournir les justificatifs du virement. Si la transaction est confirmée comme échouée ou envoyée au mauvais compte, Binance travaillera avec votre banque pour récupérer les fonds. Assurez-vous de suivre les instructions données par le support client et soyez patient, car ce processus peut prendre plusieurs jours.

Comment activer le service Fiat sur Binance ?

Pour activer le service Fiat sur Binance, vous devez d’abord compléter la vérification d’identité (KYC) de votre compte. Une fois vérifié, allez dans « Portefeuille » puis « Fiat et Spot ». Cliquez sur « Déposer » et sélectionnez la devise fiat de votre choix. Suivez les instructions pour lier votre compte bancaire et effectuer un virement. Vérifiez que votre banque permet les virements vers Binance.

Pourquoi ma carte bancaire ne passe-t-elle pas sur Binance ?

Votre carte bancaire peut être refusée sur Binance pour plusieurs raisons : restrictions de votre banque sur les transactions vers des plateformes de crypto-monnaies, dépassement de la limite de dépenses, ou informations incorrectes saisies. Contactez votre banque pour vérifier qu’il n’y a pas de blocage sur les transactions vers Binance. Essayez également de supprimer et de réenregistrer votre carte sur Binance, ou utilisez une méthode de paiement alternative.

Compare items
  • Total (0)
Compare
0