Comment gagner de l’argent avec les numéros surtaxés ?

Les numéros surtaxés permettent de gagner de l’argent en facturant les appels. Pour en profiter, créez un numéro avec un fournisseur, proposez des services à valeur ajoutée, et optimisez la tarification. Promouvez votre numéro efficacement pour maximiser les revenus. Découvrez toutes les étapes pour réussir dans cet article.

Qu’est-ce qu’un numéro surtaxé ?

Un numéro surtaxé est un type de numéro de téléphone qui facture à l’appelant des frais supplémentaires par rapport à un appel normal, permettant aux entreprises de fournir des services à valeur ajoutée (SVA). Son fonctionnement repose sur la perception d’un tarif majoré pour chaque appel reçu, une partie des revenus générés étant reversée au fournisseur du service.

La réglementation autour de ces numéros est stricte, imposant transparence et éthique dans la communication des tarifs et dans la prestation de services, pour protéger les consommateurs contre les pratiques abusives.

Comment fonctionnent les numéros surtaxés ?

Les numéros surtaxés fonctionnent en appliquant un tarif plus élevé à l’appelant, ce surcoût finançant le service fourni. Le tarif est partagé entre l’opérateur téléphonique et le fournisseur du service, avec une part des revenus générés par l’appel reversée à ce dernier. Les services peuvent varier, incluant des consultations, des assistances techniques, ou encore des contenus exclusifs.

Législation et règles déontologiques à connaître

La législation sur les numéros surtaxés vise à protéger les consommateurs, en imposant une transparence totale sur les coûts et en garantissant que l’utilisation de ces numéros respecte les principes éthiques. Il est crucial de respecter ces règles pour éviter sanctions et pénalités, notamment en informant clairement les appelants du tarif appliqué avant l’appel et en fournissant un service de qualité justifiant le surcoût.

Quels sont les avantages des numéros surtaxés ?

Un potentiel de revenu élevé

Les numéros surtaxés offrent un potentiel de revenu significatif, avec des tarifs qui peuvent aller de quelques centimes à plusieurs euros par minute. Ceci permet, selon le volume d’appels, de générer des revenus mensuels substantiels, certains fournisseurs rapportant jusqu’à plusieurs milliers d’euros par mois grâce à un service populaire.

Une grande flexibilité

Ces numéros présentent une grande flexibilité, étant accessibles depuis la plupart des téléphones fixes et mobiles. Ils permettent également une mise en place rapide et une gestion facile, sans nécessité d’investissements lourds en infrastructures, ce qui les rend particulièrement attrayants pour les petites entreprises et les indépendants.

4 méthodes pour gagner de l’argent avec un numéro surtaxé

Les numéros surtaxés ouvrent la porte à une multitude de services à valeur ajoutée (SVA), permettant aux entrepreneurs et entreprises de monétiser leur expertise et contenu. Voici quelques idées de business en ligne exploitant les numéros surtaxés, avec des exemples concrets, leurs cibles potentielles, ainsi que les avantages et limites associés.

Méthode 1 : proposer un support technique spécialisé

Un service de support technique pour un logiciel spécifique peut facturer 2 € par minute, générant ainsi jusqu’à 120 € par heure si l’expert résout les problèmes en temps réel. Ce service cible les utilisateurs de logiciels ou de matériel spécifique nécessitant une assistance rapide. Il apporte une valeur ajoutée considérable aux produits en offrant un support direct et personnalisé, augmentant la satisfaction client. Cependant, il nécessite une expertise approfondie dans le domaine concerné et il y a un risque de perception négative si les coûts ne sont pas clairement communiqués.

Méthode 2 : Proposer des consultations spécialisées

Des consultations juridiques à 3 € par minute, où un avocat spécialisé répond à des questions spécifiques, peuvent rapporter plus de 180 € pour une heure de consultation. Cette méthode cible les particuliers ou entreprises ayant besoin de conseils juridiques ponctuels. Elle offre un accès direct à des experts sans les frais habituellement associés à des consultations en personne. Toutefois, elle nécessite des professionnels qualifiés et reconnus et doit respecter les réglementations légales en vigueur.

Méthode 3 : Lancer un service de divertissement et de contenu exclusif

Une ligne de voyance facturant 1,50 € par minute peut générer 90 € par heure si le service attire un public fidèle et régulier. Ce service cible les personnes intéressées par l’ésotérisme, la voyance, ou d’autres formes de divertissement. Il permet de capitaliser sur des niches spécifiques avec un public dédié et offre une possibilité de fidélisation élevée. Cependant, il peut être perçu comme moins crédible ou sérieux et il y a un risque d’abus sans un contrôle qualité strict.

Méthode 4 : Ouvrir une ligne d’informations spécialisées

Un service d’informations touristiques facturant 0,50 € par minute pour fournir des conseils, recommandations et alertes locales peut accumuler des revenus significatifs, surtout en haute saison. Ce service cible les touristes et voyageurs recherchant des informations instantanées et fiables. Il facilite l’accès à des informations pertinentes et à jour, améliorant l’expérience utilisateur. Cependant, il doit constamment mettre à jour les informations fournies pour maintenir la pertinence et l’exactitude.

Comment créer un numéro surtaxé ?

La création d’un numéro surtaxé en France implique plusieurs étapes, depuis le choix du fournisseur jusqu’à la mise en place technique. Voici comment faire :

Choisir le bon fournisseur

Le choix du fournisseur est crucial pour la réussite de votre projet de numéro surtaxé. Les offres varient en termes de prix, de gamme de numéros disponibles, de fonctionnalités et services inclus, de qualité de service client, et de facilité d’utilisation.

Les critères de sélection
  • Prix : Recherchez un tarif compétitif qui correspond à votre budget.
  • Gamme de numéros disponibles : Assurez-vous que le fournisseur propose le type de numéro souhaité (ex : 0800, 0810, 0820).
  • Fonctionnalités et services : Évaluez les services additionnels comme la messagerie vocale, la gestion des files d’attente, ou les statistiques d’appels.
  • Qualité du service client : Un support réactif et compétent est indispensable.
  • Facilité d’utilisation : La plateforme devrait être intuitive et simple à gérer.

Quel fournisseur de numéro surtaxé choisir ?

Globalement, le service proposé est le même, et tout va se jouer au niveau du montant des commissions.

La mise en place technique variera selon le fournisseur choisi, mais impliquera généralement la sélection du numéro souhaité, la configuration des fonctionnalités spécifiques comme le routage des appels, les messages d’accueil, et la mise en place des outils de suivi et d’analyse des appels.

Voici quelques fournisseurs de numéros surtaxés qui opèrent en 2024.

Ringover

Ringover propose des numéros surtaxés permettant de générer des revenus en facturant les appels entrants. Les tarifs pour l’appelant varient de 0,05 € à 0,80 € par minute, avec des reversements pour les entreprises allant de 0,02 € à 0,335 € par minute. Ringover offre des solutions de gestion des appels, un routage personnalisé et un studio en ligne pour créer un accueil téléphonique professionnel. Ils disposent de plus de 2000 numéros disponibles et une activation immédiate depuis leur interface.

Remmedia

Remmedia fournit une gamme complète de numéros surtaxés, verts, banalisés et courts, avec des solutions interactives pour améliorer la relation client. Les tarifs des numéros surtaxés varient selon les options choisies, avec des reversements optimisés pour maximiser les revenus. Par exemple, pour un numéro surtaxé à 0,15 € par minute pour l’appelant, le reversement pour l’entreprise peut atteindre 0,071 € par minute. Remmedia propose également des numéros facilement mémorisables et des outils de tracking pour suivre les performances et maximiser les conversions.

Voxnode

Voxnode offre des numéros surtaxés en France, dans les DOM-TOM, en Belgique et à l’international. Les tarifs pour l’appelant peuvent atteindre jusqu’à 3,00 € par appel ou 0,80 € par minute, avec des reversements allant jusqu’à 0,335 € par minute. Ils disposent de multiples paliers tarifaires adaptés aux besoins des entreprises. Voxnode propose aussi des numéros géographiques et nationaux, des solutions de routage intelligent et des statistiques d’appels pour une gestion optimale. Ils offrent des numéros dans plus de 40 pays, ce qui est idéal pour les entreprises opérant à l’international.

SFR Business

SFR Business propose des numéros surtaxés avec des paliers tarifaires variés, permettant de financer les services d’accueil et de relation client. Par exemple, un numéro surtaxé à 0,15 € par minute pour l’appelant peut offrir un reversement de 0,071 € par minute à l’entreprise. Leurs solutions incluent le routage intelligent des appels, la personnalisation des annonces vocales, et un extranet pour une gestion autonome. SFR Business propose également la portabilité des numéros pour les entreprises souhaitant conserver leurs numéros existants tout en bénéficiant de meilleurs tarifs.

Comment se lancer avec les numéros surtaxés ?

Vous comptez générer vos premiers revenus en ligne grâce aux numéros surtaxés ? Voici quelques astuces pour y parvenir :

Définir votre niche et votre public cible

Identifier clairement votre niche et votre public cible est fondamental. Cela vous permet de personnaliser votre offre et de vous assurer que votre service répond à un besoin spécifique. Une niche bien définie augmente la pertinence de votre service et la probabilité de conversion.

Assurez-vous que cette dernière dispose d’un potentiel de monétisation suffisant.

8 idées de niches de business à numéros surtaxés

Voici quelques niches qui se prêtent bien aux numéros surtaxés :

  • Voyance : Offrez des consultations de voyance par téléphone, très populaires et facilement monétisables.
  • Support technique spécialisé : Proposez une assistance pour des logiciels ou du matériel spécifique, répondant à un besoin urgent et disposant à payer pour une résolution rapide.
  • Consultations juridiques : Fournissez des conseils juridiques ponctuels par téléphone, permettant aux clients d’obtenir des réponses rapides à leurs questions légales.
  • Conseils financiers : Offrez des consultations financières ou des conseils en investissement, attractifs pour les personnes cherchant à maximiser leur patrimoine.
  • Coaching et développement personnel : Proposez des séances de coaching ou de conseil en développement personnel, très demandées par les individus cherchant à améliorer leur vie personnelle ou professionnelle.
  • Lignes de chat pour adultes : Offrez des services de chat pour adultes, qui ont un marché fidèle et prêt à payer pour ces services.
  • Informations touristiques : Fournissez des conseils et des recommandations pour les touristes, particulièrement utiles en haute saison.
  • Divertissement : Offrez des services comme des blagues, des histoires ou des clips musicaux exclusifs, attractifs pour un public en quête de divertissement.

Choisissez les bonnes stratégies marketing

Une stratégie de marketing bien pensée est essentielle pour faire connaître votre numéro surtaxé. Incluez des informations claires et attractives sur votre service dans toutes vos communications marketing, et assurez-vous de mettre en avant les avantages uniques de votre offre.

Les réseaux sociaux sont des outils puissants pour promouvoir votre numéro surtaxé. Créez du contenu engageant et ciblé pour attirer l’attention de votre public. Les campagnes publicitaires payantes sur des plateformes comme Facebook, Instagram ou LinkedIn peuvent également augmenter la visibilité de votre service.

Collaborer avec des influenceurs qui résonnent avec votre niche peut amplifier considérablement votre portée. Choisissez des partenaires dont l’audience correspond à votre public cible pour promouvoir votre numéro surtaxé de manière authentique et persuasive.

Proposez une expérience utilisateur irréprochable

L’expérience utilisateur est cruciale pour fidéliser les clients et encourager les appels répétés. Assurez-vous que votre service est facile d’accès et agréable à utiliser. Prenez régulièrement le temps d’évaluer et d’améliorer l’interface utilisateur, le parcours client et la qualité du service fourni.

Gestion et suivi des performances

Pour assurer le succès et la rentabilité de votre numéro surtaxé, il est essentiel de mettre en place une gestion efficace et un suivi rigoureux des performances.

Outils et indicateurs clés de performance (KPI)

L’utilisation d’outils de suivi et d’analyse est cruciale pour évaluer la performance de votre numéro surtaxé. Des plateformes analytiques peuvent fournir des données précieuses sur le volume d’appels, la durée moyenne des appels, le taux de conversion, et bien plus encore. Parmi les KPIs à surveiller de près, on trouve :

  • Le volume d’appels : Le nombre d’appels reçus sur une période donnée.
  • La durée moyenne des appels : Le temps moyen passé sur chaque appel, un indicateur de l’engagement et de la satisfaction des utilisateurs.
  • Le taux de conversion : Le pourcentage d’appels aboutissant à une vente ou à une action souhaitée.
  • Le revenu par appel : Le revenu moyen généré par appel, essentiel pour évaluer la rentabilité.

Analyse des appels et ajustements stratégiques

L’analyse régulière des données collectées vous permet d’identifier les tendances, les succès, et les domaines à améliorer. En fonction de ces insights, vous pourrez :

  • Ajuster votre stratégie marketing : Réorienter vos campagnes publicitaires ou ajuster vos messages pour cibler plus efficacement votre audience.
  • Optimiser l’expérience utilisateur : Apporter des modifications à la structure des appels ou au contenu proposé pour améliorer la satisfaction et l’engagement des utilisateurs.
  • Affiner le ciblage : Adapter vos offres et promotions en fonction des préférences et comportements de votre public cible.

Aspects légaux et éthiques

L’exploitation des numéros surtaxés nécessite une attention particulière aux aspects légaux et éthiques pour garantir une pratique commerciale responsable et durable.

Respect de la législation

Il est impératif de se conformer à la législation nationale et internationale régissant l’utilisation des numéros surtaxés. Cela inclut l’obtention des autorisations nécessaires, le respect des règles de facturation et la communication transparente des tarifs aux consommateurs. Par exemple, en France, la fourniture de numéros surtaxés est régie par l’ARCEP et le Code monétaire et financier (CMF), qui impose que les prestataires de services de paiement soient agréés. Toute violation de ces règles peut entraîner des amendes ou des sanctions sévères.

Protéger les consommateurs

La protection des consommateurs doit être au cœur de votre stratégie d’exploitation des numéros surtaxés. Cela passe par la clarté des informations fournies sur les coûts et les services offerts. Par exemple, un message gratuit d’information tarifaire doit être diffusé en début de communication, comme le stipule l’arrêté du 10 juin 2009. Les entreprises doivent aussi garantir que les services proposés apportent une réelle valeur ajoutée. Implémenter des mécanismes permettant aux consommateurs de donner leur consentement explicite avant d’être facturés est également essentiel pour éviter des litiges.

Gérer les réclamations et les litiges

Mettre en place un processus efficace et transparent pour la gestion des réclamations est indispensable. Les consommateurs doivent avoir accès à un moyen simple et direct pour exprimer leurs préoccupations ou leurs plaintes. Une réponse rapide et équitable aux réclamations renforce la confiance des consommateurs et peut prévenir l’escalade des litiges. En cas de litige, il est conseillé de suivre les procédures légales en vigueur, en privilégiant si possible la médiation ou d’autres formes de résolution à l’amiable. La loi Chatel, par exemple, interdit l’utilisation de numéros surtaxés pour le traitement des réclamations ou la bonne exécution d’un contrat.

Transparence et consentement

Assurez-vous que les consommateurs sont pleinement informés des coûts associés aux appels surtaxés. L’arrêté du 10 juin 2009 impose une annonce tarifaire gratuite en début d’appel. De plus, les entreprises doivent proposer une option de blocage des appels vers les numéros surtaxés, conformément à l’article L. 224-54 du code de la consommation.

Interdictions spécifiques

Certaines utilisations des numéros surtaxés sont strictement interdites. Par exemple, les administrations publiques en France ne peuvent plus recourir à des numéros surtaxés depuis le 1er janvier 2021. De même, l’article L. 121-16 du code de la consommation interdit l’utilisation de numéros surtaxés pour le traitement des réclamations ou la bonne exécution d’un contrat conclu avec un professionnel.

En respectant scrupuleusement ces réglementations et en adoptant des pratiques éthiques, vous pouvez exploiter des numéros surtaxés de manière légale et responsable, tout en assurant une satisfaction maximale des consommateurs.

Questions fréquentes

Comment rendre son numéro de téléphone payant ?

Pour rendre votre numéro de téléphone payant, vous devez vous inscrire auprès d’un opérateur ou d’un fournisseur de services téléphoniques qui propose des numéros surtaxés. Vous choisirez le type de numéro (par exemple, 0800, 0890 en France) et les tarifs appliqués aux appels entrants. Le fournisseur vous fournira ensuite les outils et l’assistance nécessaires pour configurer et gérer votre service.

Quels sont les numéros de téléphone surtaxés les plus rentables ?

Les numéros les plus rentables sont souvent ceux qui offrent des services à forte valeur ajoutée ou des contenus exclusifs. Cela peut inclure des services de consultation spécialisée, de support technique, de divertissement (comme les lignes de voyance), ou encore des services d’information spécialisée. La rentabilité dépend fortement de la niche visée et de la qualité du service offert.

Comment assurer la conformité légale de mon service surtaxé ?

Pour assurer la conformité légale, vous devez d’abord vous familiariser avec la réglementation en vigueur dans votre pays concernant les services à valeur ajoutée. Cela comprend souvent l’obligation d’informer clairement les utilisateurs sur les tarifs appliqués et d’obtenir leur consentement explicite. Il est également essentiel de fournir un service clientèle efficace pour gérer les réclamations. Enfin, veillez à respecter toutes les dispositions relatives à la protection des consommateurs.

Quelle est la différence entre SMS surtaxé et appel surtaxé ?

La principale différence réside dans le mode de communication et de facturation. Un SMS surtaxé implique l’envoi d’un message texte qui est facturé à un tarif supérieur à celui d’un SMS standard. Un appel surtaxé, quant à lui, concerne un appel téléphonique vers un numéro spécial facturé à un tarif plus élevé. Les deux méthodes permettent de générer des revenus, mais elles sont utilisées dans des contextes différents selon le service offert.

Où va l’argent des numéros surtaxés ?

L’argent généré par les numéros surtaxés est partagé entre plusieurs parties : l’opérateur de télécommunications (qui fournit l’infrastructure réseau), le fournisseur de services (qui offre le numéro surtaxé et les services associés), et potentiellement des intermédiaires. La part revenant au fournisseur de services dépend du contrat établi avec l’opérateur et de la structure tarifaire du numéro surtaxé. Une portion des revenus peut également être allouée à des taxes ou des frais réglementaires.

Références
  • https://fr.wikipedia.org/wiki/Num%C3%A9ro_surtax%C3%A9_en_France
  • https://www.economie.gouv.fr/particuliers/numeros-surtaxes-fraudes-arnaques
  • https://www.village-justice.com/articles/Numeros-surtaxes-entreprises-elles,7143.html
  • https://www.legifrance.gouv.fr/codes/texte_lc/LEGITEXT000006072026/
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