Franck Delamie
Tout d’abord, pourquoi envisager un outil de test A/B payant alors qu’il existe des outils gratuits comme Google Content Experiments (anciennement appelé Google Website Optimizer) ? Je veux dire, Google est la référence en matière d’Internet, alors pourquoi payer pour un logiciel alors qu’il offre exactement la même chose gratuitement ?
Pour la simple et bonne raison que Google Optimize va disparaitre en 2023.
Introduction à VWO
VWO est un produit (actuellement le seul produit) de Wingify, la création du stratège en marketing en ligne Paras Chopra.
L’objectif principal de Wingify est de « créer des outils d’optimisation de sites Web qui produisent des résultats sans nécessiter un diplôme en science des fusées » (paroles de Chopra, pas les miennes). En bref, VWO est un outil de test A/B pour la masse des aspirants CRO qui ne sont pas trop doués pour l’aspect technique des choses.
Mais ne pensez pas que cet énoncé de mission entrave la fonctionnalité de VWO. En fait, c’est plutôt le contraire.
C’est dans cet esprit que nous vous présentons la revue la plus détaillée de VWO disponible sur le web.
Les tests avec VWO
Tout d’abord, examinons chacune des capacités de test du VWO, une par une.
Lorsque vous accédez à l’onglet Créer un test dans le menu, voici le tableau de bord qui s’affiche. Il s’agit d’une sorte d’écran de lancement qui vous permet de sélectionner le type de test que vous souhaitez. Une caractéristique à noter est la barre de progression dans le coin supérieur droit qui affiche une barre indiquant l’état d’avancement du processus de création du test.
Voici les types de test disponibles :
- A/B testing ;
- Tests multivariables ;
- Split tests ;
- Le ciblage géocomportemental (c’est à peu près la même chose que les tests A/B et multivariables) ;
- Tests d’utilisation ;
- Heaptaps et clickmaps.
A/B Testing
Il ne fait aucun doute que la fonctionnalité la plus fondamentale de tout outil de test de conversion est le test A/B.
Après avoir sélectionné Test A/B dans l’écran de lancement, vous passez à l’étape 2, où il est temps de saisir l’URL que vous souhaitez tester. Outre la saisie manuelle de l’adresse, vous pouvez également sélectionner l’une de vos trois URL les plus fréquemment testées, qui s’affiche automatiquement sous la barre de saisie de l’URL.
Après avoir saisi votre URL et sélectionné « Créer », l’arrière-plan sera grisé pendant le chargement de la page web … courtoisie des serveurs alimentés par des hamster.
Une fois que ces hamsters ont enfin épuisé leurs pattes et généré suffisamment d’énergie, la page web que vous avez choisie s’affiche.
En mode conception, en passant votre souris sur un élément spécifique (un élément de menu de navigation, par exemple), vous pouvez modifier son HTML, le cloner, le réorganiser/déplacer/redimensionner, etc.
En mode navigateur, vous pouvez cliquer sur votre page Web et la parcourir comme le ferait un visiteur frontal normal. Par exemple, vous pouvez personnaliser une page de paiement en activant le mode navigation et en cliquant sur un bouton « Acheter maintenant » qui génère une URL unique pour chaque commande lorsqu’on clique dessus, puis en réactivant le mode conception et en modifiant les éléments de la page de paiement.
Pour un test A/B/C/D/etc. sur un seul élément de la page, vous pouvez ajouter autant de variations que vous le souhaitez. En outre, certains forfaits VWO à prix élevé (nous parlerons des forfaits et des prix à la fin) vous permettent de modifier l’affichage sur mobile et tablette.
Personnellement, je pense que le choix du type d’affichage réactif que vous souhaitez tester est une fonction qui devrait être intégrée même dans les forfaits d’entrée de gamme, car il s’agit d’une fonction cruciale pour les sites de commerce électronique qui dépendent fortement du trafic mobile.
Après avoir modifié votre/vos variation(s), cliquez sur « Étape suivante » pour passer à l’étape 4, où vous créez un objectif de conversion. Vous pouvez ajouter/supprimer plusieurs objectifs. Cependant, un objectif doit être sélectionné comme objectif principal pour le test, qui sera l’élément le plus important dans vos rapports de test.
À la dernière étape, vous pouvez rédiger un nom de test et quelques notes pour votre test (votre hypothèse et vos objectifs de taux de conversion, par exemple). En outre, vous pouvez modifier les URL de test, personnaliser le pourcentage de trafic à inclure dans le test, et ajouter des segments de trafic et des conditions de visite.
En cliquant sur « autres paramètres », vous accéderez à des options beaucoup plus avancées, notamment la programmation des tests, l’activation/désactivation de la variation gagnante/perdante automatique, les cartes thermiques, et bien plus encore.
On peut dire sans se tromper que VWO excelle dans ses tests A/B. L’interface utilisateur est tellement intuitive et simple qu’il m’a fallu moins de cinq minutes pour prendre le coup de main.
Les tests multivariables
Les tests multivariés sont des tests A/B à plus grande échelle. Vous testez toujours une seule page, mais vous testez plus d’un élément de la page.
Les étapes 1 et 2 du processus de mise en place d’un test multivariable sont identiques à celles d’un test A/B. L’étape 3 est celle qui devient intéressante. Vous pouvez cliquer sur un nombre illimité d’éléments de page et les personnaliser.
Lorsque vous modifiez chaque élément, une nouvelle section est créée sous votre liste de contrôles et de variations. En outre, vous pouvez également ajouter une section CSS ou Javascript personnalisée à chaque variation.
Après avoir créé vos variables de test, vous pouvez passer à l’étape 4 pour entrer vos objectifs, puis à l’étape 5 pour configurer les segments de trafic, les cartes thermiques et d’autres options (mêmes écrans que pour la procédure de test A/B).
Comme pour la procédure de test A/B, l’interface utilisateur est très simple et facile à naviguer. La modification et l’élaboration de nouvelles variables de test ont été un jeu d’enfant. Un autre point pour VWO.
Les split tests
Contrairement aux tests A/B, un test de fractionnement vous permet de diviser le trafic entrant vers une URL spécifique et de le segmenter en deux ou plusieurs autres pages. Ainsi, au lieu de montrer des variantes de la même page, vous affichez des pages Web distinctes avec des URL distinctes pour des parties égales du trafic.
L’étape 2 vous permet d’entrer l’URL de la page de contrôle (d’où le trafic sera détourné), et à l’étape 3 vous pouvez entrer les URL des pages concurrentes (vers lesquelles le trafic détourné ira).
L’étape 4 s’occupe de vos objectifs et l’étape 5 de vos paramètres avancés, du nom et de la description du test, et de la segmentation du trafic.
Encore une fois, cet outil est incroyablement simple à utiliser. La mise en place d’un test fractionné ne me prend littéralement pas plus de 60 secondes.
Les tests d'utilisation
La clé d’un site Web attrayant (et, en fin de compte, d’un plus grand nombre de conversions) est l’utilisation de votre site.
Si vous ne savez pas exactement ce que vous voulez que vos visiteurs fassent sur votre site, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que la majorité d’entre eux convertissent.
La plupart des webmasters abordent l’utilisation de leur propre site Web avec des préjugés prédéfinis – après tout, ils l’ont construit ou en sont propriétaires. Pour vous, ce qui doit se passer est probablement très clair. Mais pour vos visiteurs ? Peut-être pas, et cela pourrait vous coûter cher en termes de conversions.
Heureusement, il existe une voie à suivre pour trouver des moyens d’améliorer la convivialité de votre site Web : demander à un visiteur frontal.
Ce qu’il y a de bien avec VWO, c’est qu’il permet de réaliser des enquêtes auprès des visiteurs de votre site Web.
Avec l’outil de test d’utilisabilité, vous pouvez créer une nouvelle question à poser à vos visiteurs. Il s’agit d’un processus en une seule étape. Définissez l’URL de la page, le nombre de personnes à interroger, choisissez si vous affichez ou non du contenu pour adultes et segmentez votre trafic en fonction du lieu. Enfin, saisissez le texte de la question (vous pouvez créer votre propre question ou choisir parmi 21 exemples) et le type de question (texte ou choix multiple), puis enregistrez et lancez votre test.
Cette fonction n’est toutefois pas gratuite. Vous devrez payer pour afficher l’enquête et obtenir un retour d’information. Le prix est assez élevé, à savoir 1 dollar par crédit (1 crédit = 1 réponse). Pour moi, c’est un inconvénient très décevant.
La fonction de test de convivialité était très prometteuse et aurait certainement été l’une de mes fonctions préférées jusqu’à ce qu’elle commence à afficher un prix aussi élevé. Vous devrez décider par vous-même si le retour d’information en vaut la peine.
Le test de convivialité est accompagné d’un exemple de rapport, qui ressemble à quelque chose comme ceci.
Les heatmaps et clickmaps
Les cartes thermiques et les cartes de clics sont un nouveau test astucieux qui a gagné en popularité auprès des webmasters au cours des dernières années. Elles sont désormais presque essentielles à l’optimisation de votre site.
Une carte thermique vous aide à visualiser la façon dont vos visiteurs défilent sur votre site, leur degré d’engagement dans chaque section de la page, et jusqu’où ils défilent.
Une carte de clics vous aide à visualiser où vos visiteurs cliquent sur votre site (avec une carte de clics sur VWO, vous pouvez voir exactement combien de clics reçoit chaque élément de votre site). Ces données sont précieuses : elles vous indiquent si votre bouton d’appel à l’action doit être plus visible, si certains liens déroutent vos visiteurs, etc.
Créer une nouvelle carte thermique et une carte de clics avec VWO est aussi simple que de saisir l’URL de la carte à l’étape 1 et de personnaliser quelques paramètres avancés et de segmenter le trafic à l’étape 2.
Dans l’ensemble, VWO offre un large éventail de tests – vous avez les A/B de base et les tests fractionnés, et vous avez également le géociblage avancé, les tests d’utilisabilité et la cartographie de la navigation des utilisateurs.
Le suivi de conversion
La mise en place du suivi des conversions pour un site Web ou une page Web spécifique en dehors de tout test est également un jeu d’enfant. Il suffit de saisir l’URL souhaitée, de spécifier l’objectif de conversion, de configurer les paramètres du test et le tour est joué.
Les intégrations VWO
Outre les capacités intégrées, tout outil qui prétend à la première place dans une niche doit être compatible avec des produits complémentaires.
VWO ne se dérobe pas non plus dans ce domaine, puisqu’il est entièrement compatible avec plusieurs outils d’analyse Web :
- Google Analytics
- Clicky Stats
- Omniture SiteCatalyst
- ClickTale
- KISSmetrics
- Mixpanel
Il s’intègre également aux paniers d’achat populaires Big Commerce et Magento, et a développé des plugins pour les trois principaux systèmes de gestion de contenu à code source ouvert : WordPress, Drupal et Joomla.
En bref, si vous envisagez d’utiliser VWO aux côtés d’autres outils pour webmasters, soyez assuré que la compatibilité est totale.
Le reporting et le tracking avec VWO
Une fois que vous êtes connecté et que vous avez accédé au tableau de bord, un seul clic suffit pour afficher le rapport de votre choix, grâce au mégamenu de navigation intuitif. En un seul passage de la souris, vous pouvez visualiser et cliquer sur n’importe quel type de rapport que vous souhaitez.
Par exemple, en survolant l’onglet Rapports du menu, un menu déroulant apparaît, m’invitant à sélectionner le type de rapport de test que je souhaite afficher : tests en cours, prêts à démarrer ou en pause. Si je passe la souris sur une catégorie de test, une autre liste déroulante s’affiche avec les noms de tous les tests.
Un clic, et je suis là où je veux être.
Vous pouvez également accéder directement à un tableau de bord qui affiche un aperçu rapide de tous vos tests.
Comment visualier des rapports de tests individuels avec VWO ?
Jetons un coup d’œil au rapport d’un test individuel. Dans cet exemple, j’ai choisi un test qui est en cours d’exécution.
Bien qu’aucun résultat n’ait encore été généré, il est facile de voir en un coup d’œil les informations importantes : le nombre total de visiteurs, le nombre de conversions, le taux de conversion, le nombre de variations actives et le nombre d’objectifs faisant l’objet d’un suivi sont affichés en gros caractères sur une bande grise.
À droite de la bande grise se trouve une capture d’écran de la page faisant l’objet du suivi, ainsi qu’une icône indiquant le type de test en cours (dans ce cas, un test d’URL fractionné).
Sous la bande grise se trouve un résumé qui vous indique le taux de conversion individuel du contrôle et de la variation. À l’extrême droite de chaque tableau se trouve une icône de clé à molette. Cliquez dessus pour afficher un menu déroulant qui vous donne des liens rapides pour prévisualiser le contrôle/variation, désactiver la variation ou sélectionner la variation/contrôle à utiliser comme facteur de base dans les calculs de changement de taux de conversion en pourcentage.
En haut à droite, des options rapides permettent de supprimer, de mettre en pause ou d’arrêter le test et/ou de vider les données et de cloner le texte.
En outre, une barre d’outils située sous le nom du test vous permet d’afficher un rapport plus détaillé avec des diagrammes et des graphiques filtrables, de prévisualiser le contrôle et la ou les variations, de voir les cartes thermiques, d’afficher ou de modifier les détails du test et d’ajouter/supprimer l’extrait de code VWO.
Voici une série de captures d’écran illustrant l’aspect de chaque rapport.
Enfin, voici à quoi ressemble la liste des rapports de tests (Rapports > Tous les tests).
Dans l’ensemble, il s’agit d’un ensemble très complet de rapports – autant que vous le souhaitez, et même plus.
Les outils VWO
VWO est livré avec un ensemble d’outils, notamment :
un analyseur de pages d’atterrissage
A/B ideafox (une bibliothèque d’études de cas et de rapports de tests A/B – absolument inestimable !)
un calculateur de durée de test
L’analyseur de page d’atterrissage est tout simplement incroyable. Allez dans l’onglet Outils > Analyseur de page d’atterrissage, entrez l’URL de votre page d’atterrissage, et VWO vous fera passer par une série de questions (21 pour être exact) qui vous aideront à analyser chaque aspect de votre page d’atterrissage.
Sur la base de vos réponses (je n’ai pas besoin de vous rappeler de dire la vérité !), l’analyseur vous remettra un rapport détaillant vos résultats pour chaque aspect – pertinence, motivation, appel à l’action, distractions et hésitations – ainsi que des idées sur ce que vous pouvez corriger.
C’est absolument incroyable.
La page A/B ideafox – une collection de rapports de tests A/B et d’études de cas réalisés par les rapports VWO – est également une ressource indispensable. Au cours de la dernière semaine, j’en ai parcouru au moins une vingtaine.
La page vous permet même de filtrer les études de cas par secteur et par objectif de conversion.
Enfin, le calculateur de durée de test vous permet d’obtenir une approximation de la durée de votre test avant qu’il ne produise le résultat souhaité. Le calculateur prend en compte les facteurs suivants…
- taux de conversion existant
- augmentation attendue du taux de conversion
combinaisons (sections x variations) - le nombre moyen de visiteurs quotidiens et le pourcentage de visiteurs à inclure dans le test.
… et fournit instantanément une estimation de la durée du test lorsque vous cliquez sur le bouton Calculer la durée du test.
Les différents plans de prix VWO
Avec tout cela, vous pensez sans doute que le VWO coûte très cher. Ce n’est pas le cas.
Oui, l’outil n’est pas excessivement bon marché, mais il n’est pas non plus outrageusement cher. Comparé au retour sur investissement (en termes d’amélioration du taux de conversion) que vous obtiendrez sans aucun doute en utilisant cet outil, le prix de VWO est tout à fait raisonnable.
VWO propose un essai gratuit, cinq plans prédéfinis et un plan avancé qui nécessitera un devis personnalisé.
Dans toutes les formules payantes, vous bénéficiez
- un nombre illimité de tests simultanés
- l’ensemble des caractéristiques, intégrations et fonctionnalités de test énumérées dans cet article
- support par e-mail
L’essai gratuit dure 30 jours et vous permet de tester un maximum de 1000 visiteurs, ce qui est largement suffisant pour vous permettre de vous familiariser avec l’outil et de décider si vous l’appréciez ou non.
Dans l’ensemble, VWO propose des prix très compétitifs pour les chargés de clientèle à tous les niveaux.
Le mot de la fin
Si l’optimisation du taux de conversion vous tient à cœur et que vous souhaitez abandonner les capacités limitées de Google Content Experiments pour un outil de CRO plus grand et plus performant, vous ne pouvez pas vous tromper avec VWO.
Il est doté d’excellentes fonctionnalités, d’une longue liste de caractéristiques, d’intégrations faciles et d’un prix raisonnable. Avec une base de clients importante et en constante augmentation, remplie de témoignages positifs, VWO devient lentement mais sûrement l’outil standard du secteur.
